Главная > Информация

Вопросы и ответы

1. Есть ли минимальный заказ?

Минимальный заказ на нашем сайте нет, поэтому вы можете приобрести все, что пожелаете в том количестве, в котором вам это необходимо.

2. Сколько будет стоить доставка до моего города?

В регионы и отдалённые города московской области заказы доставляются «Почтой России» или «Экспресс почтой ЕМС» на ваш выбор по указанному Вами адресу. Стоимость доставки вещей во многом зависит от веса и удаленности от Москвы. Обычно стоимость отправления 1-2 вещей обходится покупателям в города средней удалённости от Москвы (до 2500км) примерно 250-300рублей. Если же вы хотите точно знать стоимость доставки то просто начните оформление заказа на этапе выбора способа доставки напротив каждого способа доставки вы увидите точную стоимость доставки. Значительно дешевле заказать сразу несколько вещей, поэтому объединив заказ с друзьями, вы сможете сэкономить на доставке. (При выборе оплаты на почте к стоимости вещей прибавляется 15%)

3. Возможна ли доставка курьером, для вещей, которых в настоящий момент нет в наличии?

Да это возможно. Срок поставки вечей под заказ 2-3 недели. Оформляйте заказ в обычном порядке. После, сотрудник магазина вышлет Вам на электронную почту письмо с просьбой подтвердить свой заказ. Ответьте на него положительно. После того как товар будет привезен под ваш заказ, с вами свяжется оператор для согласования даты и времени доставки.

4. Можно ли примерить вещи?

Да все вещи можно примерить при курьере и отказать, в случае если что-то не понравилось или не подошло по размеру. Доставка курьером оплачивается в любом случае!

5. В течение, какого времени я получу заказ?

Доставка курьером обычно осуществляется на следующий день после оформления заказа. Посылка обычно идет около 2-3 недель. Если товары которые вы заказали отсутствуют на складе в Москве то срок увеличивается на 2-3 недели.

6. Как я могу оплатить свой заказ?

Вы можете внести предоплату за заказанную вещь или оплатить ваш заказ при получении (наложенным платежом). Если вы выбираете оплату при получении, то в стоимость доставки включается 15% от стоимости заказанных вещей за наложенный платёж. Подробнее об оплате вы можете узнать в разделе «Как оплатить?»

7. Я не получаю никаких писем от магазина, что делать?

Если вы оформили заказ, но на указанный электронный адрес не приходит информация по заказу, то вероятнее всего при заполнении адреса электронный почты вы допустили описку. В этом случае вам необходимо с указанного почтового ящика прислать нам письмо на адрес info@stilnaja-odezhda.ru В письме укажите номер заказа (если знаете) или полные ФИО адрес и телефон. В тексте напишите, что не получаете писем от магазина. Мы проверим и при необходимости исправим данные.

8. Почему всё так дёшево?

Мы поставляем вещи, непосредственно с заводов производителей, минуя посредников - это позволяет нам держать очень низкий уровень цен в сравнение с конкурентами.

9. Продаете ли вы продукцию оптом?

Да, для оптовых покупателей действуют специальные условия, описанные на странице «Оптовым покупателям»

10. Как поступить если вещь не подошла по размеру:

(Напоминаем, что согласно с Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222 нижнее бельё, а так же чулочно-носочные изделия возврату и обмену не подлежат)

a. Подумайте, возможно, вещь, которую вы приобрели, подойдёт кому-нибудь из ваших друзей.

b. Свяжитесь с нами по контактному электронному адресу и сообщите, какую вещь вы хотите вернуть. После этого мы предоставим вам почтовый адрес, по которому вам следует переслать нам вещь, не подошедшую по размеру

c. Внимание: почтовые расходы за отправку продукции ложатся на вас. Вещи должны иметь первоначальный вид (неношеные, все ярлыки должны быть на месте), должны быть аккуратно сложены, лежать в том же пакете, в котором вы их получили.

d. После получения от вас товара мы проверяем её на соответствие предъявленных нами требований в п.«c» данного руководства и если всё соответствует, возвращаем вам 100% стоимости, полученной от Вас продукции (оплата за доставку не возвращается).

e. Деньги мы можем зачислить на Ваш мобильный телефон, на счет в Альфа-Банке или в любом другом банке за вычетом комиссии, предварительно согласовав с вами способ отправления денежных средств.

f. Если же полученная от вас вещь не соответствует требованиям, указанным в п.«c», по предварительному согласованию с Вами может быть отправлена вам обратно за ваш счет, либо будет утилизирована как не пригодная для дальнейшей продажи.

g. Возврат товара это услуга, которую мы предоставляем своим клиентам, однако вы можете избежать подобной процедуры, если всего, лишь на всего будете немного внимательнее, ведь все размеры вещей очень подробно описаны в таблице размеров и вам нужно, лишь правильно снять с себя мерки